Hier finden Sie den geraden Weg in Ihr Spielerkonto und die Ursachen, wenn die Anmeldung stockt.
Die Schrittfolge bleibt auf Rechner und Smartphone dieselbe, damit Sie nichts suchen müssen.
Rufen Sie dicebetcasino.de im Browser Ihres Rechners oder Tablets auf. Die Startseite lädt mit Logo, Spielkacheln und dem Menü oben. Ein häufiger Fehler: Über einen gespeicherten alten Lesezeichen-Link landen manche auf einer veralteten Ansicht und wundern sich, dass der Anmeldeknopf fehlt.
Suchen Sie oben rechts den Knopf mit der Beschriftung für die Anmeldung. Er steht neben dem Feld für die Registrierung und ist farblich abgesetzt. Viele übersehen ihn, weil sie zuerst auf die Spiele klicken und dann im Spiel selbst ein Login-Fenster erwarten, das dort gar nicht erscheint.
Tragen Sie in das obere Feld die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, und darunter Ihr Passwort. Achten Sie auf die Groß- und Kleinschreibung. Häufig scheitert der Versuch, weil ein zweites Konto mit anderer Adresse angelegt wurde und nun die falsche Adresse eingetippt wird.
Nach dem Absenden erscheint Ihr Kontobereich mit Guthabenanzeige, Spielhistorie und den Verknüpfungen zu Limits und Auszahlungen. Werfen Sie zuerst einen Blick auf die Währungsanzeige und das hinterlegte Profil. Ein häufiger Fehler: Man klickt sofort in ein Spiel und bemerkt erst später, dass man in einem zweiten, leeren Konto gelandet ist.
Bleibt das Konto während der Prüfung Ihrer Unterlagen teilweise gesperrt, so ist das ein regulärer Zwischenschritt der Verifizierung. Sie erkennen es daran, dass Einzahlungen oder Auszahlungen gesperrt sind, das Einloggen aber grundsätzlich klappt. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu sechs Stunden. Laden Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis im Profil hoch Prüfen Sie nach Ablauf der Wartezeit, ob alle drei Dokumente lesbar hinterlegt sind Bleibt die Sperre darüber hinaus bestehen, wenden Sie sich an den Support
Greift ein Selbstausschluss oder ein gesetztes Limit, verweigert die Seite den Zugang vollständig. Sie merken es daran, dass weder Login noch Spiele funktionieren und eine entsprechende Meldung erscheint. Ursache ist eine Schutzmaßnahme, die Sie oder der Betreiber im Rahmen des Spielerschutzes aktiviert hat. Prüfen Sie im Profil, ob ein Selbstausschluss oder eine Abkühlphase aktiv ist Warten Sie die gewählte Frist ab, da diese Sperren nicht umgangen werden können Besteht Unsicherheit über die Dauer, fragen Sie den Support nach dem Hintergrund
Scheitert der Login unterwegs, kann der Standort eine Rolle spielen. Sie erkennen es daran, dass die Anmeldung zu Hause gelingt, am Reiseziel aber abgelehnt wird. Hintergrund ist die geografische Steuerung des Angebots, die je nach Land den Zugang einschränkt. Versuchen Sie die Anmeldung über eine stabile Verbindung an Ihrem tatsächlichen Standort Prüfen Sie, ob für Ihr Reiseland der Zugang überhaupt vorgesehen ist Bleibt der Zugang verwehrt, klären Sie die Situation mit dem Support
Haben Sie keinen Zugriff mehr auf das Postfach der Registrierung, stockt die Passwort-Erholung. Sie merken es daran, dass der Link zum Zurücksetzen an eine Adresse geht, die Sie nicht mehr öffnen können. Der Support muss dann Ihre Identität über andere Wege prüfen. Prüfen Sie, ob die damalige Adresse noch über einen Zweitweg erreichbar ist Halten Sie Personalausweis oder Reisepass für den Identitätsnachweis bereit Kontaktieren Sie den Support, sobald der Zugriff auf das Postfach endgültig fehlt
Danach sitzen Sie sicher im Konto, kennen die Wege zur Wiederherstellung und wissen, wie Sie Limits und Sitzung schützen.
Sie melden sich am Handy an. Im mobilen Browser öffnen Sie die gewohnte Seite und tippen auf das Anmeldefeld. Nutzen Sie dabei genau die E-Mail-Adresse und das Passwort, die Sie bei der Registrierung festgelegt haben; ein zweites Konto ist nicht nötig, denn es gilt dasselbe wie am Rechner. Die Felder liegen hier nur enger beieinander, die Eingabe bleibt identisch.
Verbindung prüfen und neu laden. Bricht die Verbindung ab oder lädt die Seite nicht, prüfen Sie zuerst den mobilen Datenempfang und wechseln Sie kurz zwischen WLAN und Mobilfunk. Laden Sie die Seite anschließend neu, statt mehrfach auf den Knopf zu tippen. Bleibt das Fenster leer, schließen Sie den Browser-Tab und öffnen ihn frisch, damit die alte Sitzung nicht dazwischenfunkt.
Diese Übersicht nimmt Ihnen die Unsicherheit, was Sie vor der Kontaktaufnahme bereithalten sollten.